El miércoles 11 por la tarde, un número significativo de usuarios de Mercado Libre y Mercado Pago reportaron dificultades para acceder a sus cuentas y utilizar los servicios de estas populares plataformas de e-commerce y pagos en línea.
Según datos recopilados por Down Detector, un sitio web especializado en monitorear el estado de los servicios en internet, se registró desde las 16 horas de este miércoles 11 de septiembre un aumento considerable en las notificaciones de problemas relacionados con Mercado Libre. Los usuarios han señalado inconvenientes para iniciar sesión, realizar pagos y rastrear sus pedidos
El pico de reportes se concentró desde las 16 horas, aunque se han registrado interrupciones intermitentes a lo largo del día. Es importante destacar que Down Detector solo emite alertas cuando la cantidad de reportes supera significativamente el promedio habitual, lo que indica un problema generalizado.
¿Qué significa esto para los usuarios?
Las fallas en Mercado Libre y Mercado Pago pueden generar una serie de inconvenientes para millones de personas que utilizan estas plataformas a diario para comprar, vender y realizar transacciones financieras. Algunos de los problemas más comunes reportados incluyen:
- Imposibilidad de iniciar sesión: Muchos usuarios han sido incapaces de acceder a sus cuentas, lo que les impide realizar cualquier tipo de operación.
- Dificultades para realizar pagos: Los pagos con tarjeta de crédito o débito han experimentado retrasos o fallas, afectando las compras en línea.
- Seguimiento de pedidos inhabilitado: Los usuarios no pueden rastrear el estado de sus pedidos, generando incertidumbre sobre la entrega de sus productos.
¿Cuál es la causa de estos problemas?
Hasta el momento, ni Mercado Libre ni Mercado Pago emitieron un comunicado oficial explicando las causas de estas fallas. Sin embargo, es común que las plataformas en línea experimenten interrupciones debido a una variedad de factores, como sobrecarga de los servidores, actualizaciones de software o problemas de conectividad.
A algunos usuarios, desde la misma aplicación de Mercado Pago les informaron que “algunas funciones de Mercado Pago presentan intermitencias. Te pedimos disculpas, estamos trabajando para solucionarlo. Mientras tanto, te recomendamos esperar a que se resuelva esta situación antes de hacer transacciones”.
¿Qué pueden hacer los usuarios?
Ante esta situación, se recomienda a los usuarios de Mercado Libre y Mercado Pago lo siguiente:
- Mantenerse informado: Estar al tanto de las actualizaciones oficiales de las plataformas a través de sus redes sociales y canales de comunicación.
- Ser paciente: Esperar a que los equipos técnicos de las empresas resuelvan los problemas y restablezcan los servicios.
- Contactar al soporte técnico: Si los problemas persisten, comunicarse con el soporte técnico de Mercado Libre o Mercado Pago para recibir asistencia personalizada.
Se espera que las plataformas afectadas logren solucionar estos inconvenientes a la brevedad y restablecer un servicio estable para todos sus usuarios.
