Desde del 23 de abril pasado, miles de pasajeros que compraron pasajes de Aerolíneas Argentinas con tarifas Promo quedaron sujetos a una modalidad mucho más restrictiva que impide realizar cambios de fecha, horario e incluso modificaciones básicas en los pasajes. Si no volás un tramo, se pierde también los siguientes o el regreso. Ya no se puede llevar Carrión ni en Promo ni en base.
Aerolíneas Argentinas generó un cambio en su lodalidad de venta de pasajes que ya comenzó a generar fuertes cuestionamientos entre usuarios frecuentes y agencias de viaje.
Según explicaron operadores turísticos y agentes vinculados a la comercialización de vuelos, las nuevas condiciones establecen que las tarifas Promo deben utilizarse exactamente en las condiciones en las que fueron emitidas. Caso contrario, el pasajero pierde el ticket.
Uno de los puntos más cuestionados es que, si el pasajero no se presenta al vuelo de ida, el sistema automáticamente cancela también el tramo de regreso, sin posibilidad de recuperación posterior.
Hasta antes del 23 de abril, las tarifas Promo permitían realizar ciertos cambios, aunque con penalidades o diferencias tarifarias. En esos casos, el valor abonado podía utilizarse como parte de pago para una nueva emisión, recalculando la ruta con las tarifas vigentes al momento del cambio.
Sin embargo, desde la modificación implementada por la compañía, quienes compren tarifas Promo o Base ya no tienen prácticamente margen de flexibilidad. “O viaja tal cual está emitido el pasaje o lo pierde”, resumieron desde el sector turístico.
Además de las restricciones para cambios, las nuevas condiciones también afectan el equipaje. Las categorías Promo y Base ya no permiten llevar equipaje de mano tipo carry on en cabina, salvo pequeños artículos personales. Para acceder a mayores beneficios, los pasajeros deben optar por tarifas superiores, como Plus o categorías asociadas a programas especiales de fidelización.
En el sector turístico consideran que la medida perjudica especialmente a pasajeros del interior del país, donde muchas veces los viajes requieren reorganizaciones por cuestiones climáticas, laborales, de salud o conexiones terrestres de larga distancia.
Las agencias recomiendan prestar especial atención al momento de comprar los pasajes y verificar las condiciones tarifarias antes de emitir, debido a que muchos pasajeros descubren las restricciones recién cuando intentan modificar el vuelo.
El cambio en las políticas tarifarias se produce en un contexto donde las aerolíneas buscan maximizar ocupación y reducir costos operativos, aunque las nuevas condiciones ya generan críticas por la pérdida de flexibilidad para quienes buscan opciones económicas para viajar.