Las estafas por videollamada en WhatsApp afectan a usuarios que venden autos, casas, muebles o cualquier tipo de artículo. Los delincuentes, en algunas ocasiones, se presentan como compradores y buscan consolidar confianza para avanzar con una maniobra que compromete el control de la cuenta.
El proceso inicia cuando el supuesto interesado solicita una videollamada para observar el vehículo o el objeto ofrecido. Durante la comunicación, afirma que el video se traba y pide activar la función de compartir pantalla. Desde ese momento, el estafador observa el contenido completo del teléfono de la víctima, incluidos chats y notificaciones.
La maniobra se concreta cuando aparece el código de verificación de WhatsApp. El delincuente lo ve y lo utiliza para ingresar a la cuenta desde otro dispositivo. Luego cierra la sesión original y ajusta los parámetros de seguridad para evitar que el usuario recupere el acceso con rapidez.
Otra variante se origina cuando los ciberdelincuentes ya controlan la cuenta de una persona. Con esa identidad, llaman a sus contactos y repiten la solicitud de compartir pantalla durante una videollamada. La acción genera confianza porque la víctima cree que habla con un conocido.
Una vez que obtienen la cuenta, los atacantes contactan a familiares y amigos con pedidos de dinero, envío de enlaces o acceso a información sensible. Expertos sostienen que la prevención y la respuesta inmediata reducen el impacto de esta cadena de fraudes.
Recomendaciones para evitar estos ataques
Frente a esta amenaza creciente, las autoridades recomiendan nunca compartir pantalla durante una videollamada, especialmente si se desconoce el propósito exacto de la solicitud.
También es importante verificar, mediante una llamada o mensaje en otro canal (como correo electrónico o SMS), si la persona que realiza la videollamada realmente necesita ayuda.
Si ya se ha sido víctima del fraude, los pasos a seguir incluyen:
- Reinstalar WhatsApp lo antes posible y volver a intentar acceder con el número de teléfono original.
- En caso de haber activado previamente la verificación en dos pasos, utilizar el PIN correspondiente.
- Contactar al soporte técnico de WhatsApp para reportar el incidente.
- Advertir a familiares y amigos sobre la suplantación.
- Acudir a las autoridades locales para realizar una denuncia formal por suplantación de identidad.
Además, se recomienda activar cuanto antes la verificación en dos pasos en la configuración de WhatsApp. Esta opción añade una capa extra de seguridad que puede frenar o incluso evitar la apropiación de cuentas.